配送ポリシー
ご注文について
インターネットからのご注文（24時間受付）
営業日13時までのご注文で在庫のあるものはできる限り即日配送致します。
営業日13時以降又は休業日にご注文の場合は翌営業日に配送いたします。
- 営業日：平日 月～金 9:30～17:30
- 休業日：土・日、祝祭日、GW、夏期休暇、年末年始
FAXからのご注文
FAX：03-3872-7197（24時間受付）
〔FAX 注文書〕←を印刷してお使い下さい。
ご注文商品名、品番、数量、ご住所、ご連絡先をご記入いただきお送り下さい。
7日以内に商品が届かない場合は、誠に恐れ入りますが再度FAXをお送り下さい。
お電話からのご注文
TEL：03-3872-7198（営業時間 平日9：30～17：30）
商品納期
- 営業日13時までのご注文で在庫のあるものはできる限り即日もしくは翌営業日に配送しております。
- 営業日13時以降又は休業日にご注文、ご入金の場合は翌営業日に配送いたします。
- GW、夏季休業、年末年始などの長期休業期間は、休業明けからの配送となります。
- 長期休業のお知らせは最新情報でお知らせいたします。
- 在庫切れの商品がある場合には、メールまたはお電話にて即日もしくは翌営業日に弊社よりご連絡いたします。
- ※ネコポス便は1週間ほどお時間がかかる場合があります。
※お客様情報（ご住所、電話番号等）の記入漏れや、お支払方法の選択漏れが多くございます。
特にメールアドレスの記載ミスがございますと、弊社からのご注文確認メール（自動返信）が届きません。万一、注文したのに何も連絡もない、という場合には大変お手数ですが弊社宛にご連絡を下さいますようお願い申し上げます。
※icloudのメール（@icloud.com）をご利用の場合セキュリティの都合上、当店のメールが届かない可能性があります。ご了承ください。
発送方法・送料
送料
通常便の場合
- 通常配送（北海道・沖縄県を除く）：660円＋各種手数料330円=990円
- 通常配送（北海道・沖縄県）：1,100円＋各種手数料330円=1,430円
- クロネコヤマト ネコポス便：300円＋各種手数料330円=630円
※購入金額が22,000円以上(税込)で送料・各種手数料無料
配送方法（国内配送のみ）
- クロネコヤマト 宅急便
- クロネコヤマト ネコポス便
- 取り扱いサイズ：A4サイズ厚さ2.5cm重さ1kgまで
- ※規定サイズを超える場合は普通便でお送りさせていただく場合がございます。ご了承下さい。
- ※ポスト投函となりますので、ご注文者様のお名前とお届けする表札の名前が違うと、誤投函防止の為お届け出来ません。
- その際、配達員から確認のお電話をする事もございませんので、ご注文者様と表札のお名前が違う場合は、必ず表札名もご記入下さい。
- ※ネコポス便は1週間ほどお時間がかかる場合があります。
- 佐川急便
※注意事項※
・クロネコヤマトは2023年6月1日からの配達日変更に伴い、一部地域では最短で翌々日の配送となります。
対象地域（島根県（松江市、安来市のみ対象）、広島県（福山市のみ対象）、鳥取県、岡山県、徳島県、香川県、愛媛県、高知県）
・沖縄県と香川県はクロネコヤマト 宅急便・クロネコヤマト ネコポス便のみお取り扱いとなります。
（なお、クロネコヤマト ネコポス便ですと一週間ほどお時間がかかる場合がございます。ご了承下さい。）
・配達が遅延した場合の補償はございません。
・通常配送及びネコポス等で配送後に紛失・破損があった場合は運賃の返金、代替品の発送はいたしません。
時間指定
お届けの時間帯をご指定いただけます。
クロネコヤマト
- 午前中
- 14時から16時まで
- 16時から18時まで
- 18時から20時まで
- 19時から21時まで
佐川急便
- 午前中
- 14時から16時まで
- 16時から18時まで
- 18時から20時まで
- 19時から21時まで
※クロネコヤマト ネコポス便は日時指定をご利用頂けません。
※クロネコヤマトは2023年6月1日からの配達日変更に伴い、一部地域では最短で翌々日の配送となります。
対象地域（島根県（松江市、安来市のみ対象）、広島県（福山市のみ対象）、鳥取県、岡山県、徳島県、香川県、愛媛県、高知県）
お支払い方法
代金引換
宅急便の代金引換を利用しております。商品と引換に代金のお支払をお願い致します。
クロネコヤマト
配達の際、クロネコヤマトの配達員にお支払頂くシステムです。お支払い方法は現金のみです。
佐川急便（e-コレクト）
配達の際、佐川急便の配達員にお支払頂くシステムです。現金、デビットカード（都銀系キャッシュカードでお支払い）、クレジットカードでのお支払いが、その場でお選び頂けます。
クレジットカード決済（Visa／Mastercard／JCB／American Express／Diners Club）
決済システムを通してのカード決済となります。
コンビニ決済（セブンイレブン／ローソン／ファミリーマート／ミニストップ／セイコーマート）
お近くの指定コンビニエンスストアにてお支払頂けます。
営業日13時以降又は休業日にお支払いの場合は翌営業日に配送いたします。
支払時期：ご注文日から7日以内にお支払いください。
※商品の発送は、お支払確認後の発送となります。
銀行振り込み
支払時期：ご注文日から7日以内にお支払いください。
営業日13時以降又は休業日にお振込みの場合は翌営業日に配送いたします。
メールにて振り込み先をお知らせしております。振り込み後はfuching.stone@gmail.comまでお知らせください。
※商品の発送は、お支払確認後の発送となります。
返品・交換
※原則として初期不良以外の返品・交換はお受け致しかねますので、予めご了承の上ご利用下さいますようお願い申し上げます。
天然石という性質上、光などの条件によって画像でお伝えしきれない部分がございます。
WEB画面上の商品写真は、OSや使用環境により実際に表示される画面とは色合が実物とは多少異なる場合がございますので予めご了承下さい。
返品は商品到着後「１週間以内」に、まずはメール又はお電話にて必ずご連絡ください。
メールアドレス：fuching.stone@gmail.com
TEL：03-3872-7198（営業時間 平日9：30～17：30）
ご使用品や１週間を過ぎてからの返品についてはお受けできません。
なお、お客様のご都合による返品・交換は、送料・手数料ともにお客様ご負担でお願い致します。
破損等商品の不備があった場合に関しては未使用品に限り交換もしくは、返金させていただいております。(送料弊社負担)
クレジットカード決済のお客様
システムの都合により返品、返金、金額の変更が容易にできかねますのでご留意下さい。
コンビニエンス決済のお客様
システムの都合により、返品、返金、金額の変更が容易にできかねますのでご留意下さい。
コンビニ店舗では返金を致しません。お振込みにて対応させて頂きます。
注意事項
配送について
・配達が遅延した場合の補償はございません。
・通常配送及びネコポス等で当店からの発送後に紛失・破損があった場合、運賃の返金、代替品の発送はいたしません。
石の取り扱い方
石によっては硬度が低く割れ易い石もあります。
また、紫外線に弱い石は、石の特性によって太陽光線による沈殿、退色することもありますので、直射日光にはお気をつけ下さい。
天然石について
入荷時期によっても天然という特性上厳密に同じカラーの石は2つとありません。ご了承下さい。
色見について
WEB画面上の商品写真は、OSや使用環境により実際に表示される画面とは色合が実物とは多少異なる場合がございますので予めご了承下さい。
お問い合わせ、メールについて
受注・発送のお知らせメールやお問い合わせの返答等が届かないとのご連絡を多数頂いております。
携帯電話アドレス・Google Mail・yahoo等のフリーメールや迷惑メールフォルダ設定をご利用の場合、迷惑メールと判断されている可能性がございます。
ドメイン指定受信許可設定等で、@gmail.com からのメールがお受取りになれますよう設定をお願いします。
当店では2営業日内に必ず返信しておりますので、返信がない場合は何らかのエラーが考えられます。
こちらではお客様へのメールのお届け状況が把握できないため、万が一メールが届かない場合は大変恐縮ではございますが、下記電話番号かメールアドレスにご連絡下さい。
メールアドレス：fuching.stone@gmail.com
TEL：03-3872-7198（営業時間 平日9：30～17：30）
修理・アフターサービス
ブレスレットのゴム切れ、玉の交換などの修理を承ります。
商品や修理状況により金額が変わる為、お問い合わせフォームより一度ご連絡下さい。
お見積りさせて頂きます。
※お支払いにはコンビニ決済はご利用頂けません。
